Ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Postanowienia podstawowe i wykładnia pojęć

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej „OWH“) regulują stosunki między stronami Umowy o świadczenie usług (dalej „umowa“), gdzie po jednej stronie występuje spółka heyfox s. r. o. z siedzibą Láb 531, 900 67 Láb, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Nitrze, dział: Sro, numer wkładu: 62183/N, REGON (IČO): 55 941 001 jako usługodawca (dalej „usługodawca“), a po drugiej stronie zamawiający (dalej „zamawiający“) jako odbiorca usług.

Zamawiający jest osobą fizyczną, osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą albo osobą prawną.

ARTYKUŁ I. UMOWA

1. Zawarcie umowy

1. 1.1. Ofertą zawarcia umowy jest umieszczenie usług oferowanych przez usługodawcę w serwisie internetowym: www.fakturkovo.sk (dalej „strona internetowa“).
2. 1.2. Zamawiający wybiera na stronie usługodawcy usługę, którą jest zainteresowany. Następnie spośród kilku pakietów cenowych przypisanych do wybranej usługi wybiera ten, którym jest zainteresowany. Po wyborze pakietu cenowego usługi zamawiający wypełnia wymagane dane dotyczące usługi.
3. 1.3. Niezbędnym warunkiem zawarcia umowy jest zapoznanie się i wyrażenie zgody zamawiającego na niniejsze OWH oraz udzielenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
4. 1.4. Po wyborze usługi wraz z wypełnieniem danych zgodnie z punktem 1.2. oraz udzieleniu zgód zgodnie z punktem 1.3. niniejszego artykułu OWH zamawiający wysyła swoje wiążące zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Płatności zamawiający dokonuje za pośrednictwem systemu płatności online (GoPay) zgodnie z punktem 3.3 niniejszego artykułu OWH.
5. 1.5. Po wysłaniu wiążącego zamówienia z obowiązkiem zapłaty i jego uiszczeniu zgodnie z poprzednim punktem zamawiającemu zostaje wysłany e-mail potwierdzający na adres e-mail podany przy wypełnianiu wniosku o usługę.
6. 1.6. Umowę uważa się za zawartą z chwilą wysłania e-maila potwierdzającego zgodnie z poprzednim punktem. Na mocy umowy usługodawca zobowiązuje się dostarczyć zamawiającemu usługi zgodnie z doręczonym wnioskiem, a zamawiający zobowiązuje się zapłacić usługodawcy za usługi wynagrodzenie zgodnie z wybranym pakietem cenowym usługi, z którym został wcześniej zapoznany i na który wyraził zgodę, wysyłając wniosek.
7. 1.7. Do zawarcia umowy może dojść również w inny sposób niż wskazany w poprzednich punktach niniejszego artykułu OWH, a mianowicie za pośrednictwem formularza kontaktowego opublikowanego na stronie internetowej usługodawcy. Formularz ten służy nawiązaniu kontaktu z usługodawcą w celu udzielenia porady przy wyborze odpowiedniej usługi i odpowiadającego jej pakietu cenowego. W takim przypadku usługodawca kontaktuje się z zamawiającym telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, przekazuje mu niezbędne informacje o oferowanych usługach i pakietach cenowych, a na podstawie wzajemnej komunikacji następuje wybór konkretnej usługi. Po potwierdzeniu wyboru usługi i pakietu cenowego usługodawca wysyła zamawiającemu e-mail potwierdzający z podsumowaniem zamówienia i wystawia mu fakturę zaliczkową do zapłaty ceny usługi przed jej wykonaniem, zgodnie z punktami 3.3, 3.4 i 3.5 niniejszego artykułu OWH. Umowę uważa się w takim przypadku za zawartą z chwilą zapłaty faktury zaliczkowej.
8. 1.8. Zamawiający może zamówić u usługodawcy również usługę niewskazaną na stronie internetowej usługodawcy. W takim przypadku usługodawca jest uprawniony do decyzji, czy usługę wykona. Jeżeli usługodawca zdecyduje o wykonaniu usługi, do zawarcia umowy stosuje się odpowiednio poprzedni punkt niniejszego artykułu OWH. Zamawiający zobowiązuje się w takim przypadku uiścić wynagrodzenie za usługę uzgodnione indywidualnie.

2. Świadczenie usług

1. 2.1. Po zawarciu umowy zgodnie z niniejszymi OWH usługodawca doręcza na wskazany przez zamawiającego adres e-mail wezwanie do dostarczenia dokumentów, oświadczeń i załączników dotyczących zamówionej usługi (dalej „dokumenty“).
2. 2.2. Po doręczeniu wezwania zgodnie z poprzednim punktem zamawiający jest zobowiązany dostarczyć usługodawcy wymagane dokumenty. Jeżeli pozwala na to charakter świadczonej usługi, zamawiający jest uprawniony dostarczyć wymagane dokumenty usługodawcy e-mailem na adres: info@fakturkovo.sk, w przeciwnym razie w postaci papierowej na adres: Láb 531, 900 67 Láb, Republika Słowacka.
3. 2.3. Usługodawca jest uprawniony żądać od zamawiającego usunięcia ewentualnych wad dokumentów poprzez ich uzupełnienie/poprawienie, a zamawiający jest zobowiązany uzupełnić/poprawić dokumenty zgodnie ze wskazówkami usługodawcy. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że w przypadku doręczenia wadliwych dokumentów usługodawca może przystąpić do rozpoczęcia świadczenia usługi (lub usług) najwcześniej od chwili całkowitego usunięcia zgłoszonych wad przez zamawiającego.
4. 2.4. W przypadku gdy osoba trzecia (np. urząd skarbowy, zakład ubezpieczeń społecznych, urząd pracy, spraw społecznych i rodziny itp.) w dowolnym momencie po zawarciu umowy dodatkowo zażąda dokumentów, czy to w postaci papierowej podpisanych własnoręcznym podpisem zamawiającego/osoby uprawnionej do działania w imieniu zamawiającego, czy podpisanych innym (np. tzw. kwalifikowanym) podpisem elektronicznym zamawiającego/osoby uprawnionej do działania w imieniu zamawiającego, zamawiający zobowiązuje się w tym celu zapewnić usługodawcy pełne współdziałanie należycie i w terminie, w przeciwnym razie usługodawca nie odpowiada za ewentualną szkodę, która mogłaby przez to powstać.
5. 2.5. W przypadku gdy wniosek jest niekompletny, usługodawca jest uprawniony żądać od zamawiającego jego uzupełnienia/poprawienia, a zamawiający jest zobowiązany uzupełnić/poprawić wniosek zgodnie z żądaniem usługodawcy.
6. 2.6. W przypadku gdy usługodawcy zostanie doręczony niekompletny wniosek, a zamawiający nie usunął zgłoszonych braków nawet w odpowiednim terminie wyznaczonym przez usługodawcę, usługodawca nie jest zobowiązany wykonać na jego rzecz żądanej usługi do czasu ich usunięcia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, która z tego powodu powstanie lub mogłaby powstać po stronie zamawiającego.
7. 2.7. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia wniosku o usługę z przyczyn leżących po stronie usługodawcy (obciążenie usługodawcy, konflikt interesów, oczywista niemożność wykonania usług itp.), przy czym usługodawca niezwłocznie informuje o tym zamawiającego na jego kontaktowy adres e-mail. Wysłanie e-maila informacyjnego jest zarazem odstąpieniem od umowy, przez co umowa zostaje uchylona od początku.
8. 2.8. Usługodawca zastrzega sobie prawo niewykonania usługi na rzecz zamawiającego pomimo doręczonego wniosku w przypadku, gdy ewidencjonuje wobec zamawiającego nieuregulowaną wierzytelność lub inne zobowiązania zamawiającego wobec usługodawcy, a to aż do ich rozliczenia, na co zamawiający wyraźnie wyraża zgodę.
9. 2.9. Usługodawca ma prawo przy nieprawidłowo wybranej przez zamawiającego usłudze na stronie internetowej zaproponować zamawiającemu usługę odpowiadającą jego potrzebom.
10. 2.10. O rozpoczęciu realizacji usługi usługodawca wysyła zamawiającemu e-mail informacyjny. Następnie, po zrealizowaniu usługi, usługodawca wysyła zamawiającemu e-mail potwierdzający wraz z ewentualnymi dokumentami lub rezultatami będącymi wynikiem świadczonej usługi. Z chwilą wysłania e-maila potwierdzającego usługę uważa się za należycie wykonaną, a umowę za spełnioną, o ile z charakteru usługi lub umowy nie wynika inaczej.

3. Cena za usługi

1. 3.1. Zamówione usługi są świadczone przez usługodawcę odpłatnie, zawsze według wybranego pakietu cenowego, z którym zamawiający został przed zawarciem umowy zapoznany zgodnie z punktem 1.2 i punktem 1.7 niniejszego artykułu OWH, a w przypadku usług niewskazanych na stronie internetowej usługodawcy według indywidualnego uzgodnienia zgodnie z punktem 1.8 niniejszego artykułu OWH.
2. 3.2. Ceny za usługi są w pakietach cenowych podane w walucie złoty polski (zł) z VAT. Usługodawca jest podatnikiem VAT.
3. 3.3. Wynagrodzenie za wybrane usługi zamawiający jest zobowiązany uiścić z góry, a to za pośrednictwem bramki płatności online (GoPay) albo w formie faktury, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
4. 3.4. Termin płatności faktur wynosi 7 dni od dnia jej wystawienia. Usługodawca wystawia fakturę za usługę elektronicznie i wysyła ją na kontaktowy adres e-mail zamawiającego.
5. 3.5. Faktura elektroniczna jest dokumentem księgowym i uważa się ją za doręczoną z dniem jej wysłania na kontaktowy adres e-mail zamawiającego.

4. Prawa i obowiązki stron umowy

1. 4.1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi zgodnie z niniejszymi OWH należycie, terminowo i w profesjonalnej jakości. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że spełnienie tego zobowiązania usługodawcy zależy również od wykonania obowiązków zamawiającego wskazanych w niniejszych OWH.
2. 4.2. Zamawiający zobowiązuje się uiścić usługodawcy wynagrodzenie za dostarczone usługi zgodnie z niniejszymi OWH należycie i terminowo.
3. 4.3. Zamawiający zobowiązuje się przekazać wykonawcy wszystkie informacje i dane niezbędne do należytego i terminowego wykonania usług.
4. 4.4. Zamawiający odpowiada za kompletność, prawidłowość i terminowość dostarczenia dokumentów, informacji i danych przekazanych usługodawcy. Strony umowy zobowiązują się w tym celu do wzajemnego współdziałania. Przy naruszeniu obowiązków zamawiającego według niniejszego punktu usługodawca nie odpowiada za szkodę powstałą po stronie zamawiającego.
5. 4.5. Zamawiający zobowiązuje się zachowywać wobec pracowników lub innych osób działających na rzecz usługodawcy uprzejmie i z szacunkiem, ponadto zobowiązuje się powstrzymać od używania grubiańskich lub wulgarnych słów czy wyrażeń, podnoszenia głosu bądź fizycznego atakowania tych osób. Powyższe zamawiający zobowiązuje się przestrzegać odpowiednio również w kontakcie pisemnym, elektronicznym lub telefonicznym. Do powyższego zobowiązuje się także pełnomocnik zamawiającego.
6. 4.6. Zamawiający jest zobowiązany doręczyć usługodawcy żądane przez niego dokumenty w określonej postaci (oryginał, skan, kserokopia, kserokopia poświadczona) i w terminie wyznaczonym przez usługodawcę.
7. 4.7. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że usługodawca wyznacza termin dostarczenia żądanych dokumentów z uwzględnieniem terminów ustawowych na dokonanie konkretnej czynności wobec organu państwowego lub innego oraz możliwości czasowych i personalnych usługodawcy w danym okresie.
8. 4.8. Zamawiający jest zobowiązany doręczać żądane przez usługodawcę dokumenty zgodnie ze wskazówkami usługodawcy.
9. 4.9. Usługodawca zobowiązuje się informować zamawiającego o brakach i nieprawidłowościach w przekazanych przez niego dokumentach, jeżeli grozi mu powstanie szkody. W tym celu zamawiający jest zobowiązany usunąć stwierdzone braki w terminie wyznaczonym przez usługodawcę. Jeżeli zamawiający nie usunie zgłoszonych braków w terminie wyznaczonym przez usługodawcę, usługodawca nie odpowiada za ewentualne powstanie szkody.
10. 4.10. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że brak współdziałania zgodnie z poprzednim punktem skutkuje wydłużeniem czasu realizacji zamówionej usługi. Za ewentualne niedotrzymanie terminów czy powstanie szkody z tych przyczyn usługodawca nie odpowiada.
11. 4.11. Usługodawca nie jest zobowiązany wydać zamawiającemu na jego żądanie dokumentów, które zamawiający mu zgodnie z niniejszymi OWH przekazał, a to do czasu pełnego uregulowania wierzytelności i zobowiązań zamawiającego wobec usługodawcy, na co zamawiający wyraża zgodę.

5. Dalsze postanowienia

1. 5.1. Miejscem wykonania usługi jest siedziba lub inne pomieszczenia usługodawcy.
2. 5.2. Usługodawca przy świadczeniu usług kieruje się wskazówkami zamawiającego. Jeżeli usługodawca dojdzie do wniosku, że wskazówka zamawiającego jest nieprawidłowa, niewykonalna lub sprzeczna z interesami zamawiającego, albo ma inne wady, zwróci na tę okoliczność uwagę zamawiającemu. Jeżeli zamawiający będzie obstawał przy wykonaniu takiej wskazówki, usługodawca nie odpowiada za powstałą szkodę.
3. 5.3. Usługodawca nie jest zobowiązany postępować zgodnie ze wskazówkami zamawiającego, jeżeli wskazówki te byłyby niemożliwe do wykonania, sprzeczne z porządkiem prawnym Republiki Słowackiej lub z umową międzynarodową, którą związana jest Republika Słowacka. Od wskazówek zamawiającego usługodawca może odstąpić również wtedy, gdy jest to niezbędne, leży w interesie zamawiającego, a nie może w porę uzyskać jego zgody.
4. 5.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie zobowiązania osób trzecich (w szczególności, choć nie wyłącznie, organów państwowych), jeżeli od wykonania ich zobowiązania zależy dostarczenie usługi.
5. 5.5. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że usługodawca przedstawia jedynie kwalifikowane oszacowanie (tzw. kalkulację wstępną) przewidywanych roszczeń finansowych zamawiającego (dalej „kalkulacja“) wobec właściwych organów państwowych i odwrotnie, dlatego oszacowanie to nie jest i nie może być prawnie wiążące. Usługodawca nie odpowiada za różnicę między kalkulacją wstępną a wysokością przyznanego czy wypłaconego świadczenia przez właściwy urząd na rzecz zamawiającego albo wymierzonym zobowiązaniem właściwego urzędu na niekorzyść zamawiającego.
6. 5.6. Jeżeli po wykonaniu usług przez usługodawcę na podstawie zaistniałych lub nowo ustalonych okoliczności właściwy urząd zmieni pierwotną prawomocną decyzję na korzyść lub niekorzyść zamawiającego, okoliczność ta nie skutkuje zmianą wysokości pierwotnie uzgodnionego i uiszczonego wynagrodzenia, ponieważ chodzi o ustalenia, które przy świadczeniu usług nie były znane ani usługodawcy, ani właściwemu urzędowi.
7. 5.7. Usługodawca nie odpowiada za szkodę powstałą jako różnica między kalkulacją wstępną a przyznanym i wypłaconym przez organ państwowy świadczeniem na rzecz zamawiającego albo wymierzonym zobowiązaniem ze strony organu państwowego na niekorzyść zamawiającego.
8. 5.8. Zamawiającemu nie przysługuje odszkodowanie, jeżeli niewykonanie obowiązków usługodawcy zostało spowodowane działaniem zamawiającego lub brakiem współdziałania, do którego zamawiający był zobowiązany na podstawie właściwych ustaw lub niniejszych OWH.
9. 5.9. W przypadku gdy usługodawcy w należytym i terminowym wykonaniu usługi na rzecz zamawiającego przeszkadza siła wyższa, usługodawca nie odpowiada ani za szkodę, ani za utracone korzyści, które z tych przyczyn powstały lub mogły powstać po stronie zamawiającego.

6. Warunki anulowania i zwrotu płatności

1. 6.1. Zamawiający jest uprawniony anulować zamówienie usługi bez opłaty za anulowanie, jeżeli usługodawca nie rozpoczął jeszcze realizacji zamówionej usługi.
2. 6.2. Jeżeli zamawiający anuluje zamówienie po tym, jak usługodawca rozpoczął już realizację usługi, zamawiający jest zobowiązany uiścić usługodawcy proporcjonalną część ceny usługi według zakresu wykonanych prac. Proporcjonalną część ceny usługi zgodnie z poprzednim zdaniem ustala usługodawca.
3. 6.3. W przypadku gdy zamawiający uiścił już cenę usługi i powstanie mu prawo do zwrotu płatności, płatność ta zostanie mu zwrócona w taki sam sposób, w jaki została dokonana, o ile strony umowy nie uzgodnią inaczej, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia powstania prawa do zwrotu płatności.

7. Wygaśnięcie umowy

1. 7.1. Umowa wygasa z chwilą wykonania wszystkich obowiązków stron umowy wynikających z umowy i niniejszych OWH oraz wykonania usługi zgodnie z punktem 2.10 niniejszego artykułu OWH.
2. 7.2. Umowę można zakończyć również:
3. 7.2.1. za porozumieniem stron umowy,
4. 7.2.2. przez odstąpienie usługodawcy od umowy zgodnie z punktem 2.7 niniejszego artykułu OWH,
5. 7.2.3. przez odstąpienie którejkolwiek ze stron umowy od umowy z powodu istotnego naruszenia umowy,
6. 7.2.4. przez wypowiedzenie zamawiającego zgodnie z punktem 1 artykułu III niniejszych OWH. Okres wypowiedzenia wynosi jeden miesiąc i rozpoczyna bieg pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone usługodawcy.
7. 7.3. Istotnym naruszeniem umowy jest sytuacja, gdy strona naruszająca umowę wiedziała w chwili zawarcia umowy lub w tym czasie rozsądne było przewidzenie, z uwzględnieniem celu umowy wynikającego z jej treści lub z okoliczności, w jakich umowa została zawarta, że druga strona nie będzie zainteresowana wykonaniem obowiązków przy takim naruszeniu. W razie wątpliwości domniemywa się, że naruszenie umowy nie jest istotne.
8. 7.4. Do odstąpienia od umowy stosuje się odpowiednio przepisy § 344 i nast. ustawy nr 513/1991 Dz.U., Kodeks handlowy.

8. Poufność

1. 8.1. Wszelkie informacje i dokumenty uzyskane podczas wykonywania umowy lub w związku z nim są poufne, a ich treść podlega obowiązkowi zachowania poufności przez obie strony umowy. Przy naruszeniu poufności strona, która naruszyła poufność, odpowiada za szkodę powstałą po stronie drugiej strony umowy.
2. 8.2. Zamawiający jest zobowiązany zachować poufność co do spraw, o których dowiedział się przy świadczeniu usługi. Zamawiający nie może przekazać informacji ani udostępnić otrzymanych od usługodawcy dokumentów osobie trzeciej (poza osobami do tego uprawnionymi na mocy ustawy, jak organy ścigania, adwokaci itp.) w sposób, który szkodziłby dobremu imieniu usługodawcy, stanowiłby nadużycie uzyskanych informacji lub ujawniałby tajemnicę przedsiębiorstwa bądź know-how usługodawcy.

ARTYKUŁ II. WARUNKI REKLAMACJI

1. Zamawiający jest uprawniony dochodzić u usługodawcy roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady dostarczonych usług w sposób uregulowany w Regulaminie reklamacji.
2. Regulamin reklamacji znajdą Państwo tutaj: Regulamin reklamacji

ARTYKUŁ III. WARUNKI OCHRONY I PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

1. Warunki ochrony i przetwarzania danych osobowych znajdą Państwo tutaj: Ochrona danych osobowych
2. Wyrażając zgodę na niniejsze OWH, zamawiający oświadcza, że zapoznał się z warunkami wskazanymi w poprzednim punkcie.
3. Oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności o uprawnieniu do przekazania danych osobowych osoby, której dane dotyczą
4. 3.1. Zamawiający, wyrażając zgodę na niniejsze OWH, oświadcza pod rygorem odpowiedzialności, że każda osoba inna niż on sam (dalej „osoba trzecia“), której dane osobowe przekazał usługodawcy jako odbiorcy zgodnie z § 5 lit. q/ ustawy nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych w celu wykonania zamówionych usług, udzieliła mu zgody na przekazanie swoich danych osobowych.
5. 3.2. Zamawiający niniejszym oświadcza pod rygorem odpowiedzialności, że zgoda osoby trzeciej zgodnie z poprzednim punktem została mu udzielona wyraźnie i w sposób możliwy do wykazania, a w przypadku zgłoszenia żądania ze strony usługodawcy potrafi w każdej chwili wykazać udzielenie tej zgody.
6. 3.3. Zamawiający niniejszym oświadcza pod rygorem odpowiedzialności, że osoba trzecia zapoznała się z niniejszym artykułem OWH i wyraziła zgodę na to, aby jej dane osobowe były przetwarzane przez usługodawcę w niezbędnym zakresie i zgodnie z warunkami dokumentu „Ochrona danych osobowych“, z którymi zapoznała się tutaj: Ochrona danych osobowych

ARTYKUŁ IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. 1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
2. 2. Zmianę OWH usługodawca opublikuje na swojej stronie internetowej wraz ze wskazaniem daty wejścia zmian w życie. Opublikowanie zmian usługodawca zapewni na 10 dni przed wskazanym dniem wejścia w życie. Jeżeli zamawiający nie zgadza się ze zmianą, jest zobowiązany zgłosić swój sprzeciw pisemnie usługodawcy w terminie 10 dni od dnia opublikowania zmiany. Doręczenie sprzeciwu uważa się za wypowiedzenie umowy zgodnie z punktem 7.2.4 artykułu I niniejszych OWH. Jeżeli zamawiający w podanym terminie nie zgłosi usługodawcy swojego sprzeciwu wobec zmiany, przyjmuje się, że zgadza się ze zmianą, a wzajemne stosunki usługodawcy i zamawiającego od dnia wejścia zmiany w życie podlegają zmienionym OWH.
3. 3. Wszelkie zawiadomienia, powiadomienia, wezwania itp. dotyczące umowy doręcza się, o ile pozwala na to ich charakter, e-mailem, w przeciwnym razie pocztą na adres: Láb 531, 900 67 Láb, Republika Słowacka, przy czym oba sposoby są w swoich skutkach równorzędne.
4. 4. Za dzień doręczenia e-maila uważa się dzień jego wysłania drugiej stronie umowy, nawet jeżeli druga strona się o nim nie dowie. Za dzień doręczenia przesyłki pocztowej uważa się również dzień jej zwrotu nadawcy lub dzień, w którym druga strona odmówi jej przyjęcia.
5. 5. Niniejsza umowa podlega porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy lub z nią związane, w tym spory o jej ważność, wykładnię lub rozwiązanie, będą rozstrzygane przed słowackimi sądami powszechnymi.
6. 6. W przypadku gdy któreś z postanowień umowy zostanie uznane za nieważne, niewykonalne czy niekompletne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność pozostałych postanowień umowy.
7. 7. Odpowiednie części niniejszych OWH obowiązują również po zakończeniu stosunku prawnego zamawiającego i usługodawcy, aż do pełnego rozliczenia ich wzajemnych stosunków.

ARTYKUŁ V. SZCZEGÓLNE POSTANOWIENIA DLA KONSUMENTÓW

1. Postanowienia wstępne

1. 1.1. Postanowienia niniejszego artykułu stosuje się w przypadku, gdy zamawiającym jest osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności gospodarczej lub zawodu (dalej „konsument“).
2. 1.2. Stosunki prawne między usługodawcą a konsumentem, które nie są wyraźnie uregulowane niniejszymi OWH lub umową, podlegają właściwym przepisom ustawy nr 40/1964 Dz.U., Kodeks cywilny, oraz ustawy nr 108/2024 Dz.U. o ochronie konsumenta.

2. Odstąpienie od umowy

1. 2.1. Konsument jest uprawniony również bez podania przyczyny odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi, a to za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: info@fakturkovo.sk albo poprzez wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w postaci papierowej na adres usługodawcy: Láb 531, 900 67 Láb, Republika Słowacka.
2. 2.2. Termin na odstąpienie od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane przez zamawiającego najpóźniej w ostatnim dniu terminu.
3. 2.3. Konsument ma prawo zwrócić się do usługodawcy przy zawieraniu umowy o rozpoczęcie świadczenia usług zgodnie z umową przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
4. 2.4. W przypadku udzielenia przez konsumenta zgody na rozpoczęcie świadczenia usług zgodnie z umową przed upływem terminu na odstąpienie od umowy konsument po całkowitym wykonaniu usług traci prawo do odstąpienia od umowy. Usługę uważa się na potrzeby OWH za całkowicie wykonaną w przypadku, gdy usługodawca dokonał wszystkich niezbędnych czynności, które wybrana usługa obejmuje, niezależnie od tego, czy doszło do świadczenia ze strony osób trzecich.
5. 2.5. Jeżeli konsument odstąpi od umowy mimo że przed rozpoczęciem świadczenia usług udzielił wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usług, konsument jest zobowiązany uiścić usługodawcy cenę zrealizowanych czynności zmierzających do wykonania usługi, dokonanych do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Cenę za zrealizowane czynności ustala usługodawca, proporcjonalnie z uzgodnionej ceny świadczonej usługi.

3. Informacje o alternatywnym rozwiązywaniu sporów

1. 3.1. Zamawiający ma zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich jako konsument prawo zwrócić się do usługodawcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki została rozpatrzona jego reklamacja, albo jeżeli uważa, że usługodawca naruszył jego prawa.
2. 3.2. Jeżeli usługodawca na wniosek zamawiającego o naprawienie sytuacji odpowiedział odmownie albo nie odpowiedział na niego w terminie 30 dni od dnia jego wysłania, zamawiający ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu. Wniosek o wszczęcie alternatywnego rozwiązania sporu należy złożyć właściwemu podmiotowi alternatywnego rozwiązywania sporów, którym jest Słowacka Inspekcja Handlowa albo inne osoby prawne wpisane do wykazu Ministerstwa Gospodarki SR. Zamawiający ma jako konsument prawo wyboru, któremu podmiotowi złoży wniosek. Wykaz jest dostępny na stronie: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Organ nadzoru, któremu podlega działalność usługodawcy

1. 4.1. Nadzór nad przestrzeganiem ustawy sprawuje Słowacka Inspekcja Handlowa /SOI/.

Inspektorat SOI dla Kraju Nitrzańskiego

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Wydział wykonywania nadzoru

e-mail: nr@soi.sk

nr tel. 037/772 02 16, nr faksu 037/772 00 24

Niniejsze OWH są ważne i obowiązują od 01.10.2025.